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客戶部要做到“兩面三刀”
作者：趙勝勇 時間：2006-2-7 字體：[大] [中] [小]
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一個影視廣告公司的客戶部，其實是一個“兩面三刀”的角色，為什么？
客戶部要做到“兩面三刀”
一個影視廣告公司的客戶部，其實是一個“兩面三刀”的角色，為什么？
根據(jù)公司的實際情況選擇和跟進客戶，全面掌握客戶需求、了解客戶廣告目的，并將之全面、準確地傳達給公司的策略、創(chuàng)意、制作部，并對這些部門提出客戶的要求。在項目創(chuàng)意、制作完畢后，進行第一關(guān)的把關(guān)檢測，再向客戶提交。
在這個過程中，客戶部代表著兩方面的利益：
站在客戶的一面：
代表著客戶的利益和意志，傳達資訊和廣告要求；
策略、創(chuàng)意、制作的東西必須先經(jīng)過客戶部的把關(guān)和檢測，才能正式到達客戶。
站在廣告公司的立場
客戶部代表公司了解客戶全部、準確資訊，明確廣告目的、掌握廣告預(yù)算；
督促相關(guān)創(chuàng)意執(zhí)行部門的工作進展和狀況，并協(xié)助策略創(chuàng)意部對客戶提案的成功。
“三刀”，是指客戶部必須把控的三道流程：
天涯明月刀：刀法簡捷明快、樸實直接，絕不華而不實
梳理客戶提供的資訊，收集、整理相關(guān)市場及竟品材料，掌握或協(xié)助客戶整理出明確廣告目的和主要賣點，砍掉各種繁枝末節(jié)，明確核心訴求后進行創(chuàng)意、制作；
小李飛刀：出手迅疾，定位準確，一刀斷魂
嚴格遵循客戶的廣告目的、訴求主題、策略方向，對創(chuàng)意、制作部門的工作進行要求，再漂亮的創(chuàng)意，如果與策略方向和廣告目的不吻合，毫不留情堅決淘汰。一定要做“定位精準、目的明確、賣點清晰”的廣告品。
溫柔一刀
廣告品制作完畢，在正式給客戶提案之前，客戶部還要組織進行公司內(nèi)部審片會，將不甚完美和細致的部分，再用“溫柔一刀”精心雕鑿，盡量做到盡善盡美。
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